Tây Ninh: Phát huy tốt vai trò công tác dư luận xã hội trong nắm bắt tình hình, định hướng dư luận, tạo đồng thuận trong Nhân dân.

* Kịp thời nắm bắt, tổng hợp và định hướng dư luận xã hội hiệu quả

Trong năm 2024, Ban Tuyên giáo các cấp trên địa bàn tỉnh đã phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo không để khoảng trống thông tin. Thông qua các hoạt động định kỳ, thường xuyên của ngành tuyên giáo như: chỉ đạo, định hướng tuyên truyền, tiếp nhận thông tin phản hồi từ các cơ quan liên quan định kỳ hằng tháng, tổ chức hội nghị giao ban an ninh tư tưởng, sơ kết công tác tuyên giáo hằng quý, hội nghị báo cáo viên hằng tháng… Ban Tuyên giáo các cấp đã theo dõi sát sao tình hình dư luận xã hội, đồng thời kịp thời phối hợp định hướng, đưa ra các giải pháp tuyên truyền phù hợp.

Từ tháng 01 đến tháng 11/2024, riêng Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ đã tiếp nhận hơn 140 báo cáo từ các cơ quan, đơn vị liên quan tình hình tư tưởng, dư luận xã hội, qua đó ban hành 26 báo cáo có lồng ghép nội dung đánh giá, phân tích tình hình an ninh tư tưởng và dư luận xã hội, đồng thời ban hành 32 văn bản chỉ đạo, hướng dẫn tuyên truyền các sự kiện chính trị quan trọng và vấn đề Nhân quan tâm.

Ngoài ra, để tăng cường tính linh hoạt, kịp thời trong công tác nắm bắt dư luận xã hội, hệ thống tuyên giáo các cấp trên địa bàn tỉnh đã hướng dẫn, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan xây dựng được hơn 3.000 nhóm Zalo liên kết, trao đổi, nắm thông tin từ tỉnh đến cơ sở, qua đó giúp nắm thông tin phản hồi nhanh từ cơ sở khi có vụ việc phức tạp, nhạy cảm, nổi cộm phát sinh. Đặc biệt, Ban Tuyên giáo các cấp trên địa bàn tỉnh cũng đã từng bước sử dụng thuần thục và ứng dụng ngày càng rộng rãi phần mềm Google Docs phục vụ công tác điều tra dư luận xã hội, vừa tiết kiệm thời gian, kinh phí, vừa tạo được sự lan toả, thu hút đông đảo các tầng lớp nhân dân tham gia trả lời các cuộc điều tra dư luận xã hội của địa phương.

* Công tác dư luận xã hội cung cấp thông tin định lượng khoa học, làm cơ sở tham khảo quan trọng cho các cơ quan chức năng trong việc đánh giá và hoạch định chính sách

Trung bình mỗi năm, Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ Tây Ninh tổ chức 02 cuộc điều tra dư luận xã hội, riêng năm 2024, để kịp thời phục vụ nhiệm vụ chính trị đặt ra, Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ đã tổ chức 04 cuộc điều tra dư luận xã hội, kết hợp phát phiếu trực tiếp và bảng hỏi trực tuyến, thu hút hơn 22.500 lượt tham gia. Các nội dung điều tra bám sát nhiệm vụ chính trị của tỉnh như: chính sách bảo hiểm y tế; ứng dụng công nghệ thông tin; phát triển kinh tế tập thể; công tác đấu tranh phòng chống tham nhũng.

Kết quả các cuộc điều tra dư luận xã hội không chỉ cung cấp thông tin định lượng khoa học mà còn là cơ sở tham khảo quan trọng cho các cơ quan chức năng trong việc hoạch định chính sách. Ngoài ra, Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ cũng phối hợp, hỗ trợ Viện Dư luận xã hội (Ban Tuyên giáo Trung ương) tuyên truyền, vận động các tầng lớp nhân dân tham gia 03 cuộc khảo sát trên diện rộng[1], góp phần tăng cường tính liên kết và đồng bộ trong công tác nắm bắt dư luận xã hội.

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (phần mềm Google Docs) trong công tác điều tra dư luận xã hội.

* Tăng cường trang bị kỹ năng, phát huy vai trò lực lượng cộng tác viên dư luận xã hội

Để kịp thời nắm tình hình dư luận xã hội, Ban Tuyên giáo các cấp trên địa bàn tỉnh luô chú trọng công tác xây dựng, củng cố, nâng cao chất lượng lực lượng cộng tác viên dư luận xã hội. Hiện nay ở Tây Ninh, lực lượng này được xây dựng ở cả 3 cấp (tỉnh, huyện, xã). Nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác dư luận xã hội, hằng năm, Ban Tuyên giáo các cấp đều quan tâm tổ chức các lớp tập huấn, trang bị kỹ năng cho lực lượng này. Trong đó, riêng cấp tỉnh, trong năm 2024 đã tổ chức 02 lớp tập huấn nghiệp vụ, trang bị kỹ năng sử dụng công nghệ AI, Internet, mạng xã hội để khai thác thông tin một cách hiệu quả, phục vụ công tác tuyên truyền, định hướng, lan toả, phủ xanh thông tin tích cực.

Tập huấn kỹ năng sử dụng công nghệ AI và một số ứng dụng công nghệ thông tin cho lực lượng cộng tác viên  dư luận xã hội.

Ban Tuyên giáo cấp huyện và tương đương cũng tổ chức 11 lớp tập huấn cho gần 1.000 cộng tác viên cấp cơ sở. Qua đó, lực lượng này được trang bị kỹ năng nhận diện thông tin xấu độc, nâng cao tinh thần cảnh giác, biết khai thác một cách hiệu quả, phù hợp các nguồn thông tin trên Internet, mạng xã hội và biết sử dụng một số ứng dụng công nghệ thông tin để phục vụ công tác truyền thông.

Qua các hoạt động tập huấn, trang bị kỹ năng trong năm 2024, lực lượng cộng tác viên đã phát huy tốt vai trò, thực hiện chia sẻ, đăng tải hơn 600.000 tin, bài, video clip, và infographic nhằm lan tỏa thông tin tích cực, chính thống, góp phần xây dựng tư tưởng lành mạnh trong cộng đồng.

Lực lượng cộng tác viên dư luận xã hội chủ động tuyên truyền, lan toả, phủ xanh thông tin tích cực, chính thống trên mạng xã hội.

* Để tiếp tục phát huy hiệu quả công tác dư luận xã hội ở địa phương

Qua các hoạt động trên cho thấy sự chuyên nghiệp và kịp thời trong công tác thu thập thông tin, đánh giá và định hướng dư luận của tỉnh Tây Ninh ngày càng được nâng lên. Sự đổi mới trong cách thức tổ chức, bám sát thực tiễn và tăng cường ứng dụng công nghệ đã giúp tỉnh đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ, giúp các cấp uỷ, chính quyền nắm được thông tin phản hồi của các tầng lớp nhân dân đối với việc triển khai thực hiện các chính sách, nắm được mong muốn, nguyện vọng của người dân, làm cơ sở để các cấp uỷ, chính quyền nghiên cứu, có sự điều chỉnh phù hợp trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, tạo sự đồng thuận, góp phần giữ vững ổn định an ninh tư tưởng, trật tự xã hội.

Tuy nhiên bên cạnh những kết quả nổi bật, công tác dư luận xã hội vẫn còn một số hạn chế như: việc nắm bắt dư luận có lúc chưa kịp thời, chất lượng phân tích thông tin ở một số đơn vị chưa cao. Đội ngũ cộng tác viên kiêm nhiệm và thường xuyên thay đổi cũng ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.

Để tiếp tục phát huy kết quả đạt được, khắc phục một số hạn chế trong năm 2024, đồng chí Phạm Văn Tín – Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Tỉnh uỷ cho biết trong năm 2025, công tác dư luận xã hội của tỉnh sẽ tiếp tục tập trung thực hiện một số nhiệm vụ, giải pháp sau:

- Thường xuyên rà soát, củng cố, kiện toàn, thay thế thành viên trong mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội hoạt động không hiệu quả; tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng (2 lần/năm) và triển khai khảo sát, điều tra dư luận xã hội (ít nhất 02 lần/năm).

- Duy trì tổ chức hội nghị giao ban an ninh tư tưởng hằng quý và chỉ đạo, định hướng nội dung trọng tâm tuyên truyền hằng tháng; duy trì, phát huy hiệu quả các nhóm Mocha 35, Zalo nội bộ trong điều hành, trao đổi thông tin của lực lượng cộng tác viên từ tỉnh đến cơ sở; phát huy vai trò nòng cốt của lực lượng cộng tác viên trong đăng tải, chia sẻ, lan toả, phủ xanh thông tin tích cực gắn với mở rộng, nâng hiệu quả hoạt động các diễn đàn tuyên truyền trên Internet, mạng xã hội từ tỉnh đến cơ sở, thu hút đông đảo Nhân dân tham gia.

- Chú trọng khai thác, triển khai các hình thức truyền thông mới (Internet, mạng xã hội, Infographic, video clip…) và hệ thống thông tin cơ sở trong tuyên truyền, định hướng tư tưởng, dư luận xã hội. Coi trọng hình thức thăm dò nhanh dư luận xã hội về những vấn đề, sự kiện được cán bộ, đảng viên và Nhân dân quan tâm. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động điều tra dư luận xã hội. Coi trọng và đề cao các yêu cầu bảo đảm tính khoa học trong thăm dò dư luận xã hội

- Thực hiện tốt công tác biểu dương, khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện công tác dư luận xã hội hằng năm; Tăng cường kiểm tra, giám sát trong thực hiện nhiệm vụ nắm bắt, định hướng dư luận xã hội.

Hoàng Trần